كل ما تود معرفته عن إدارة العمليات وإدارة الموارد البشرية

غالبًا ما يرتبط نجاح أي شركة أو مؤسسة بصحة الهيكل التنظيمي لتلك الشركة، وبمدى وعي القوى العاملة بمهام الأقسام المختلفة لتحقيق أكبر قدر ممكن من التواصل الفعّال والسلس، والذي يؤدي بدوره إلى تحقيق الأهداف قريبة وبعيدة المدى وفتح أبواب أكبر للعمل المشترك. سنلقي الضوء من خلال مقالنا هذا على اثنين من أهم الأقسام التي يجب أن تولّى اهتمامًا خاصًا من قبل أصحاب العمل والقائمين عليه، وهما قسم الموارد البشرية وقسم إدارة العمليات. كما سنتطرق إلى أهم الاختلافات بين القسمين ونقاط التشابه بينهما، وسنقوم بطرح بعض النصائح التي من شأنها أن ترفع من مستوى أداء الموظفين في كلا القسمين وزيادة الكفاءة خلال أداء المهام اليومية. 

الموارد البشرية: القلب النابض للشركة

أكّدت العديد من الدراسات عبر السنوات أهمية العنصر البشري لأي شركة أو مؤسسة لكونه الاستثمار الأكثر أهمية والسبيل الأهم لتحقيق أهداف الشركة المرجوّة. فمن دون القوى العاملة المؤهلة، لا يمكن لأي شركة الاستمرار بالتقدّم والنجاح. 

عند التطرّق لأهمية تشكيل فريق عمل مؤهل ومتمكّن، لا يسعنا إلّا التركيز على أهمية عملية إدارة الموارد البشرية كعنصر أساسي في تحريك العجلة وضمان الرضا العام للموظفين، بالإضافة إلى اختيار المرشحين الأكثر كفاءة وإدارة استراتيجيات التطوير وعمليات التعويض وتحقيق بيئة سليمة تسمح للموظفين بالتطوّر والتقدّم في عملهم، وتنسيق التواصل بين الموظفين والإدارة العليا. 

ولا يقتصر دور إدارة الموارد البشرية على التوظيف وحل النزاعات فحسب، بل يمتد ليشمل استراتيجيات التطوير والتدريب والتي تمنح الموظفين فرصة تطوير مهاراتهم لتحقيق الكفاءة في العمل وتسلّق السلّم الوظيفي داخل الشركة نفسها. 

إدارة العمليات: نظرة شمولية نحو تحقيق الأهداف 

من فكرة، إلى استراتيجية، إلى أهداف واضحة الملامح، ومن ثم تحقيق النتائج، هذا ما يقوم قسم إدارة العمليات بالعمل عليه باختصار. تقوم إدارة العمليات بتنظيم ممارسات الأعمال لخلق أعلى مستوى ممكن من الكفاءة داخل الشركة وتركز على تحويل المواد إلى سلع وخدمات بهدف زيادة أرباح الشركة. كما يعمل قسم إدارة العمليات على تحقيق أكبر توازن ممكن بين التكاليف والإيرادات لتحقيق أعلى صافي ربح ممكن.

يضمن وجود قسم إدارة العمليات ذو كفاءة عالية في الشركة رضا العملاء وزيادة القدرة التنافسية للشركة وزيادة الإيرادات، حيث من المهم جدًا الاستثمار في فريق متمكّن يمتلك مهارات إدارة الأفراد والتنظيم والتحفيز، إضافة للمهارات التقنية الأخرى المتعلقة بمجال عمل الشركة، لضمان عمليات سلسة وأهداف محققة للشركة. 

هدف واحد 

يعد قسمي إدارة الموارد البشرية وإدارة العمليات ركنان أساسيان لأي شركة، حيث يركّز إحداهما على جلب الأرباح وإدارة ممارسات الأعمال، بينما يهتم القسم الآخر باستقطاب المواهب ورعايتها لتحقيق أهداف الشركة وزيادة قدرتها التنافسية. لذلك، فإننا نؤمن بأهمية الاستثمار بحلول فعّالة وذكية لضمان العمل السلس لكلا القسمين. يجمع ما بين القسمين عامل مشترك، وهو الرؤية التي تحددها الشركة، ويعمل الموظفون في كلا القسمين على تحقيق تلك الرؤية والأهداف الخاصة بالشركة قريبة وبعيدة الأجل. 

زيادة الكفاءة لضمان الاستمرارية

هناك العديد من الخطوات التي يمكن لصاحب العمل تنفيذها لزيادة الكفاءة لدى الموظفين، ومنها: 

• تقديم فرص عديدة للموظفين للتطوّر والتدريب، مثل إشراكهم ببرامج تدريبية وتعليمية ذات صلة بمجال عملهم.
• تحديد المهام الخاصة بكل موظف بشكل واضح. 
• تحديد الأهداف وتقديم الدعم اللازم للموظفين لتحقيقها.
• توضيح رؤية وأهداف الشركة للموظفين وإشراكهم في القرارات.
• تقوية الروابط والعلاقات بين الموظفين وتشجيع التواصل الفعّال والعمل المشترك.