ما هي الموارد البشرية؟

الموارد البشرية (HR) هي قسم في الشركات مسؤول عن العثور على المتقدمين للوظائف وتوظيفهم واختبارهم وتدريبهم، بالإضافة إلى إشرافه على إدارة برامج مزايا الموظفين.

الهدف الأساسي للموارد البشرية هو دعم توظيف الموظفين والحفاظ عليهم وإشراكهم وزيادة إنتاجيتهم بشكل عام، ليساهم هذا القسم في نجاح الشركة ضمن سوقها. وسيساعدك هذا الدليل على تعلم كل ما تحتاج إلى معرفته حول هذا القسم الإداري.

ما هي إدارة الموارد البشرية (HRM)؟

إدارة الموارد البشرية هي النهج الاستراتيجي لإدارة القوى العاملة في المؤسسة، وهي تشمل التوظيف والتعيين والنشر وإدارة الموظفين.

تركز إدارة الموارد البشرية على الموظفين باعتبارهم أصولاً تجارية قيمة، وغالبًا ما يشار إليهم برأس المال البشري، مع التركيز على تعظيم فعاليتهم وعائداتهم على الاستثمار.

وظائف إدارة الموارد البشرية

تتضمن إدارة الموارد البشرية وظائف مختلفة مثل:

●      تخطيط الموارد البشرية

التوظيف والاختيار والتدريب والتوجيه وتقييم الموظفين.

●      إدارة مكافآت ومزايا الموظفين

إدارة الرواتب والمزايا والحوافز القائمة على الأداء.

●      إدارة الأداء

تحديد الأهداف وتقييم الموظفين وضمان التحسين المستمر.

تساعد إدارة الموارد البشرية على تحسين مشاركة الموظفين والتوازن بين العمل والحياة والتطوير المهني، وتعزيز ثقافة وقيم العمل.

ما هو نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS)؟

نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) هو حل برمجي مصمم لإدارة ومعالجة وتخزين معلومات الموظفين والسياسات المتعلقة بالموارد البشرية. وهو يعمل على تبسيط مهام الموارد البشرية، وأتمتة العمليات اليدوية وتحسين الكفاءة في حفظ السجلات والامتثال والتفاعلات مع الموظفين.

من خلال أتمتة العمليات الورقية، يضمن نظام معلومات الموارد البشرية عمليات أكثر سلاسة وإدارة أفضل للموظفين.

فوائد نظام معلومات الموارد البشرية

●      أتمتة المهام الإدارية

بما في ذلك حساب الرواتب وإدارة المزايا وتتبع الامتثال.

●      دقة بيانات محسنة

تقليل الأخطاء البشرية في توثيق وتقارير الموارد البشرية.

●      تحسين تجربة الموظف

يمثل نظام معلومات الموارد البشرية بوابة خدمة ذاتية للوصول إلى خدمات الموارد البشرية.

المسؤوليات الرئيسية للموارد البشرية

تتحمل أقسام الموارد البشرية مسؤولية العديد من الوظائف الهامة التي يتم تجميعها في الفئات التالية:

1.    التوظيف والمحافظة على الموظفين

• استقطاب المرشحين وتعيينهم
• توجيه الموظفين
• استقطاب المواهب وتخطيط القوى العاملة

2.    تطوير الموظفين والأداء

• برامج التدريب والتطوير
• تخطيط المسار الوظيفي والخلافة
• إدارة الأداء

3.    التعويضات والمزايا

• إدارة الرواتب
• إدارة المزايا
• تخطيط التعويضات

4.    ثقافة مكان العمل والامتثال

• الحفاظ على ثقافة العمل ورضا الموظفين
• السلامة والصحة المهنية
• حل النزاعات والإجراءات التأديبية
• مشاركة الموظفين والعلاقات معهم

يلعب متخصصو الموارد البشرية أيضًا دورًا مهمًا في الحفاظ على الامتثال لقوانين العمل وبرامج رفاهية الموظفين.

أدوار الموارد البشرية ووظائفها

يتولى محترفو الموارد البشرية أدوارًا مختلفة داخل المنظمة، ولكل منها مسؤولياته الخاصة كما يلي:

●      مدير الموارد البشرية

يشرف على وظائف الموارد البشرية والتخطيط الاستراتيجي.

●      مدير التوظيف

يدير عمليات جلب المواهب والتوظيف.

●      أخصائي الموارد البشرية العام

يتولى وظائف متعددة للموارد البشرية، من التوظيف إلى الامتثال.

●      مدير الموارد البشرية

يطور وينفذ استراتيجيات الموارد البشرية المتوافقة مع أهداف العمل.

●      أخصائي التعويضات والمزايا

يدير برامج الرواتب والمزايا والمكافآت.

●      أخصائي التعلم والتطوير

يركز على تدريب الموظفين والنمو المهني.

●      أخصائي علاقات الموظفين

يدير الخلافات في مكان العمل، ويدير عملية إشراك الموظفين.

●      أخصائي اكتساب المواهب

يحدد ويجذب أفضل المواهب للشركة.

●      شريك أعمال الموارد البشرية

يقوم بموافقة مبادرات الموارد البشرية مع أهداف العمل.

●      استشاري التطوير التنظيمي

يحسن هياكل الشركة وكفاءتها.

استراتيجيات إدارة الموارد البشرية

تساعد استراتيجيات إدارة الموارد البشرية الفعّالة في مواءمة وظائف الموارد البشرية مع أهداف العمل، وتتضمن الاستراتيجيات الرئيسية ما يلي:

1.    استقطاب المواهب وتطويرها

• تعيين الموظفين المناسبين
• برامج التدريب والتطوير
• تخطيط الخلافة

2.    إشراك الموظفين والأداء

• أنظمة إدارة الأداء
• تعزيز رضا الموظفين وتحفيزهم
• مبادرات التنوع والشمول

3.    عمليات الموارد البشرية والامتثال

• إدارة التعويضات والمزايا
• علاقات الموظفين وسياسات مكان العمل
• مراقبة وتعديل استراتيجيات الموارد البشرية بناءً على احتياجات الشركة

4.    مواءمة الموارد البشرية مع أهداف العمل

• التواصل بشأن استراتيجيات الموارد البشرية على نطاق واسع
• ربط الموظفين بأهداف المنظمة
• إنشاء استراتيجيات تعتمد على البيانات لتحسين الكفاءة

أنظمة الموارد البشرية

يجمع نظام الموارد البشرية الفعّال بين مجموعة من الوظائف والإجراءات لتسهيل إدارة الأشخاص والعمليات التجارية والبيانات، كما يوفر مجموعة متنوعة من الأدوات التي تدعم مراحل مختلفة من دورة حياة الموظف في الشركة، بدءًا من التوظيف والتعيين إلى تطوير المهارات وتحليلها.

من خلال دمج إدارة الرواتب وتتبع الأداء وأدوات مشاركة الموظفين ومراقبة الامتثال، تساعد أنظمة الموارد البشرية المؤسسات على تحسين الكفاءة وضمان دقة البيانات وإنشاء سير عمل سلس. كما تتضمن أنظمة الموارد البشرية الحديثة الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتعزيز عملية اتخاذ القرار وتبسيط المهام الإدارية.

عزز كفاءة الموارد البشرية لشركتك باستخدام النظام المناسب

تلعب الموارد البشرية دورًا محوريًا في إدارة الموظفين وتشكيل ثقافة مكان العمل ودفع نجاح المؤسسة؛ سواء  عبر متخصصي الموارد البشرية الموجودين داخل الشركة أو حلول الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية، فإن المؤسسات بحاجة إلى استراتيجية موارد بشرية منظمة جيدًا لضمان النجاح. كما أن الاستثمار في نظام شامل للموارد البشرية يمكن أن يحسن بشكل كبير من كفاءة العمليات بأكملها.

الأسئلة الشائعة حول الموارد البشرية

ما المقصود بالاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية؟

الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية تعني تفويض وظائف الموارد البشرية إلى مزود خدمة خارجي. هذا يمكّن الشركات من التركيز على النمو الأساسي ويضمن سير عمليات الموارد البشرية بسلاسة. وتشمل خدمات الموارد البشرية الخارجية الشائعة حساب الرواتب، والتوظيف، وإدارة المزايا، والامتثال.

لماذا تعد الموارد البشرية مهمة؟

الموارد البشرية ضرورية لخلق ثقافة عمل إيجابية وضمان رضا الموظفين وإدارة التغيير التنظيمي. كما تساهم برامج التدريب والتطوير والتوازن بين العمل والحياة التي يقوم بها قسم الموارد البشرية؛ من زيادة مشاركة الموظفين وضمان بقائهم و وتعزيز نجاح المؤسسة بشكل عام.

هل تحتاج الشركات إلى الموارد البشرية؟

بغض النظر عن حجم الشركة، تبقى الموارد البشرية بالغة الأهمية في تشكيل ثقافة الشركة وإدارة علاقات الموظفين والحفاظ على الامتثال لقوانين العمل، إلا أنه يجب على الشركات أن تفكر في توظيف متخصص في الموارد البشرية بدوام كامل عندما يصل عدد موظفيها إلى حوالي 50 موظفًا.