تأثير التشريعات العالمية الأخيرة للذكاء الاصطناعي على إدارة الموارد البشرية

أصبح الذكاء الاصطناعي جزءاً لا يتجزّأ من سوق الأعمال اليوم، لا سيما في مجال إدارة الموارد البشريّة في الشركات والمؤسسات، حيث أدّت التطوّرات التي شهدتها تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى إشراكها في عالم الأعمال بشكل كبير.

وعلى الرغم من مزايا هذه التقنيّات، إلّا أنّ ثمّة مخاوف وعيوب تفرض الاستخدام المسؤول لتقنيات الذكاء الاصطناعي. وقد ظهرت تشريعات وقوانين تخُصّ استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لمعالجة المخاوف المتعلّقة بالأخلاقيّات والتحيّز والعدالة عند استخدامها في مجالات حسّاسة مثل إدارة الموارد البشرية.

كيف تؤثر هذه التشريعات على إدارة الموارد البشرية؟

بحكم أنّ أغلب برامج وأنظمة إدارة الموارد البشريّة الحديثة باتت تعتمد على الذكاء الاصطناعي في أعمالها، فإنّ صدور مثل هذه التشريعات يؤثر بشكل مباشر عليها، الأمر الذي يستدعي قيام المسؤولين عن الموارد البشريّة بمتابعة قوانين دولتهم والامتثال لها، وذلك لتجنّب الوقوع في مشكلات قانونيّة، ولضمان حقوق الأفراد وحمايتها.

تأثيرات تشريعات استخدام الذكاء الاصطناعي على الموارد البشريّة:

الشفافيّة:

وَرَدَ في بعض التشريعات أن تكون ممارسات استخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال شفّافة تماماً وأن يتم توضيح هذه الاستخدامات بشكل صريح، بالإضافة إلى إبلاغ الموظّفين بالآليّة التي يتم استخدام بياناتهم فيها وشرح آلية عمل خوارزميات الذكاء الاصطناعي المُستخدمة وتأثيرها على عملهم.

الخصوصيّة:

أشارت العديد من التشريعات الحديثة في مجال إشراك الذكاء الاصطناعي بالأعمال إلى قواعد ثابتة لحماية بيانات الموظّفين باعتباره طرفاً ثالثاً. وحيث أن طبيعة عمل إدارة الموارد البشرية تتطلّب جمع بيانات الموظّفين وتحليلها واستخدامها لتحسين العمل وبما أنّ بيانات الموظّفين تعتبر حسّاسة لما تحويه من معلومات شخصيّة وماليّة، وضعت هذه التشريعات قيوداً على:

• جمع البيانات: حَدّدت التشريعات أنواع البيانات التي يمكن جمعها وحَدّدت آليّة جمعها كذلك. 
• تخزين البيانات: فرضت التشريعات معايير صارمة بخصوص تخزين بيانات الموظّفين بشكل آمن لمنع الوصول غير المصرّح به للبيانات وضمان عدم تسريبها.
• الوصول للبيانات: يتم تحديد الأفراد الذين يحقّ لهم الوصول للبيانات، بما فيهم الموظّفين المعنيين أنفسهم، حيث يحق للموظّف الوصول إلى بياناته لتصحيحها أو حذف بعضها.
• استخدام البيانات: وُضعت معايير وحُدّدت مجالات استخدام البيانات، وذلك تأكيداً على أهميّة تأمين هذه البيانات.

تقييمات الأداء:

تسعى بعض التشريعات إلى ضمان عدالة تقييمات الأداء وواقعيّتها، حيث لا يمكن الجزم بأنّ الذكاء الاصطناعي وحده كاف لتقييم أداء الموظّف وذلك لأنّ هناك بعض الجوانب التي تحتاج الرأي البشري للتحكيم بها. لذلك تُأكّد بعض التشريعات على عدم الاعتماد بشكل كامل على تحكيم الذكاء الاصطناعي وضرورة التدخّل البشري في مسائل كهذه.

التوظيف:

لوحظ في خوارزميات الذكاء الاصطناعي بعض التمييز أي تفضيل فئة عن أخرى، لذلك كان من الضروري إصدار تشريعات تحظر حدوث التمييز في عمليات التوظيف. حظرت لذلك التشريعات استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي التي قد تُفضّل فئة معيّنة من المرشّحين على حساب فئة أخرى. كذلك د أكّدت على استخدام خوارزميات لا تؤدي إلى التمييز أثناء اختيار المرشّحين للوظائف.

ما هي التحدّيات التي تواجه إدارة الموارد البشريّة عند استخدام الذكاء الاصطناعي؟

تواجه إدارة الموارد البشرية بعض التحديات عند استخدام الذكاء الاصطناعي ، منها:

التكلفة:

قد تعتبر تكلفة استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي عالية، خصوصاً بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسّطة. بات من الضروري إذاً البحث عن أنظمة تتناسب مع ميزانية الشركات وقدرتها الماليّة، بالإضافة إلى  خدمتها لرغبات إدارة الموارد البشريّة، مثل نظام إدارة الموارد البشرية ®Curio الذي يقدم العديد من المزايا الحديثة التي تؤتمت أعمال إدارة الموارد البشرية بتكلفة مقبولة.

الغموض القانوني:

لا تزال الأمور غامضة فيما يخص التشريعات المتعلّقة باستخدام الذكاء الاصطناعي، حيث أنّ أغلب التشريعات لازالت تحت التطوير. يخلق ذلك حالة من عدم اليقين القانوني للشركات التي ترغب في استخدام هذه التقنيّات، لذلك يُنصح دائماً باستشارة محامٍ متخصّص في قوانين الأعمال في سبيل التأكد من الامتثال لآخر التشريعات الصادرة.

مخاوف الموظّفين:

يشعر العديد من الموظّفين بالقلق بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان عملهم، خاصةً فيما يتعلّق بالخصوصيّة وأي احتمال لخسارة وظائفهم، لذلك من الضروري قيام مسؤولي إدارة الموارد البشريّة بتوضيح جميع الاستخدامات وتداعياتها للموظّفين.

نلاحظ أنّ هذه التشريعات تؤثر بشكل كبير على مهام ومسؤوليات إدارة الموارد البشريّة، لذلك من الضروري الاستعداد الجيّد والتحقّق منها لضمان الامتثال لها وتأمين حقوق الموظّفين عند استخدامها مع ضرورة استشارة محامٍ متخصص قبل استخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال.